服务意识和营销意识一样，家政人员的服务态度会直接影响他们公司的形象，经过专业培训过的家政人员发现，有一些刚进入到这个行业的人认为自己的水平达不到，同时自己也没有太多的信心，在这里，要告诉大家的是，只要想做家政的朋友，有着强烈的服务意识，就可以把这件事情给做好。

    　　其实对于家里的事情，也不用做多大的事情，就是做一些日常的小事。所以服务意识也就体现在细微之处，那比如说开车门时搭在车门上的手进门时先客户一步打开的门客户吃药时及时递上的一杯温水随手擦去茶几上的浮土等。只有把服务放在心里成为一种自然而然的行为，在日常的生活中逐步锻炼自己，学会观察生活，学着体会身边人的感受，始终保持不断学习的热情，才能培养自己建立起服务意识，逐渐做到心灵、眼明、手快。

　　   我们所说的服务意识，也就是能够做到想客户之所想的，把客户家当成自己的家一样照顾。那么我们来举一个例子：一名服务员到了客户家里，清洁、做饭样样都干得很出色，但是很快这位家政服务员就被退回了公司，客户在说明原因时提到：这位服务员工作成绩不错，但是有一点非常不好，在用洗涤灵洗碗时，她不水龙头任水白白流掉。我家虽然不是交不起这点水费，但不能随便浪费。我想她在自己家里洗碗时不会这样。我们来分析这个服务员的失误在什么地方，从表面上看是她太浪费了，但仔细分析就会发现这正是缺乏服务意识的表现，她只是把家政服务当成一项工作，客户的家庭是她完成工作的场所，只强调能否完成工作而不在意其他。服务意识的最高体现，是将家政服务作为一种娱乐而并不是工作。她应该把客户的家当作是自己的家一样照顾，要尽量想到客户所想的，这才是最大的服务意识。