现在的家政服务人员，已不再是过去的丫环、仆人、佣人，它已经纳入当今社会的职业范围，并以职业标准来进行定级定资从事家政服务的人员，已不再是过去传统的保姆，而是一名产业服务工人，她们都是经过必要的培训、考核、定级后才可正式上岗所以，现在的家政服务人员，从人格上得到了尊重，利益上得到了保障，社会地位也同时得到了提高。   

      虽然家政服务行业已经得到了人们的广泛接受，很多不愿意从事这个行业的人也渐渐改变了对这个行业的认识。随着家政服务人员的地位的提升，这种自卑心理的消失也带来了一些问题。如今，人们不仅仅关注服务人员的技术问题，对于他们的态度问题也更加的关注了，甚至有些人认为态度比技术更重要。

       很多人认为由态度引发的纠纷往往要比由技术引发的纠纷多，也有一些人认为态度引发的纠纷造成的损害或影响要远远低于技能。所以雇主在针对找什么样的家政服务人员的侧重点也就不一样。

       随着家政行业日益兴旺，人们在家政找服务人员的时候，已经不仅仅注重他们的技术问题，还会关注他们的态度。有许多的雇主在开始的时候根本就不关注他们的技术，更关注的反而是态度。如果态度不好，他们完全不会考虑的。他们会想服务人员多的是，技术好的多的是，干嘛非要雇用一个态度如此差的人不可。

      在选择保姆的过程中，不能只注重哪一方面的素质，更重要的是看雇主想要要找哪一方面的服务人员。照顾的对象不同，他们的侧重点也就不一样。

      对于老人的护理，更重要的不是技术是态度，是责任心，这样才能使老人被照顾的很满意。如果是聘请月嫂，那技术就更重要一些了，因为月子不仅对大人，对孩子来说也非常重要。至于是聘请医院陪护，那就需要两者兼备，不一定要在哪一方面非常优秀，但是一定要两者兼得。当今社会的老龄化问题凸显，也使得老人护理成了香饽饽。但是不管是哪个方面，我们都要找寻自己能够接受的一个平衡点，毕竟这个世界上没有完美的人，也就不可能有完美的家政服务人员。相互包容还是很关键的。

      现今社会，人们对于家政服务人员的要求越来越高，所以每一位员工必须严格要求自己，以服务好每一位雇主为己任。在工作期间，不仅要不断提升自己的专业技能，而且还要注意自己的态度是否令雇主满意。令雇主满意，也并不是可以讨好，而是要在自己职责范围内做好自己的本职工作，争取在工作期间，双方都能愉快相处。所以，态度和技能同样重要，是家政服务人员必须具备的本能条件。